ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Заменяемые товары должны соответствовать следующим критериям:

1. Товар не должен быть ношенным или использованным иным образом, он не должен быть поврежденным, испачканным или несоответствующего внешнего вида.
2. Возвращаемые товары должны быть с этикетками.
3. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной аккуратной упаковке.
4. Вы можете ознакомиться со списком невозвратных товаров в пункте 17 Приказа министра экономики Литовской Республики от 15 марта 2012 г. № 4-243 «Об утверждении Правил возврата и обмена вещей» (Ведомости, 2012, № 34-1637).

В случае, если причиной возврата товара является плохое качество, Продавец обязуется заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или вернуть уплаченные за товар денежные средства. При возврате товара ненадлежащего качества возмещается и стоимость возврата товара. В случае возврата с товаром ненадлежащего качества и другого товара расходы на возврат не возмещаются. Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 рабочих дней с момента доставки. Замена или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с «Правилами возврата и обмена товаров», утвержденными Приказом министра экономики Литовской Республики от 15 марта 2012 г. №4-243.

Если Покупатель не удовлетворен формой, размером, цветом, моделью или комплектностью товара, следующие качественные товары не будут заменены или возвращены:

1. одежда для младенцев
2. колготки, чулки, носки и аналогичные изделия
3. бюстгальтеры, жилеты, корсеты и аналогичные изделия
4. постельные принадлежности
5. нижнее белье для мальчиков или девочек
6. игрушки и игры

Если Покупатель заметит какие-либо повреждения упаковки при доставке, он должен указать замечания в документе о доставке, предоставленном курьером, или составить отдельный акт об этих повреждениях. Покупатель должен сделать это в присутствии курьера. Невыполнение этого требования освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за любые повреждения товара, связанные с повреждением упаковки, которые Покупатель не указал в документе курьерской доставки.

Возврат и замену товаров регламентируют:
Новая редакция приказа Министра экономики ЛР от 17 августа 2001 г. №258 «Об утверждении правил продажи вещей и оказания услуг, если договора заключаются с применением средств связи», утвержденная приказом Министром экономики ЛР от 23 декабря 2011 г. № 4-959 (Ведомости, 2011, № 161-7654).
Новая редакция приказа Министра экономики ЛР от 29 июня 2001 г. №217 «Об утверждении правил возврата и обмена вещей», утвержденная приказом Министром экономики ЛР от 15 марта 2012 г. № 4-243 (Ведомости, 2012, № 34-1637).
Правила розничной торговли, утвержденные постановлением Правительства ЛР от 11 июня 2001 г. №697 (Ведомости, 2001, № 51-1778)
Гражданский кодекс ЛР (Ведомости 2000, № 74-2262; 2011, № 129-6108).